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La presente informativa descrive le modalità con cui EleGems, nella persona della titolare Eleonora Spiga, tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito www.elegems.it, utilizzano il modulo di contatto, acquistano prodotti o richiedono informazioni sui gioielli, sui minerali e sulle creazioni personalizzate.
L’informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679, noto come GDPR, che richiede di fornire agli utenti informazioni chiare su identità del titolare, finalità del trattamento, basi giuridiche, tempi di conservazione e diritti dell’interessato.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
EleGems – Eleonora Spiga
Via Napoli 14
09124 Cagliari, Italia
P.IVA: IT03145860924
Telefono: 070 6848565
Sito web: www.elegems.it
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare EleGems tramite il modulo di contatto presente sul sito o attraverso i recapiti indicati.
2. Tipologie di dati raccolti
Attraverso il sito possono essere raccolti i seguenti dati personali:
nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono, se fornito dall’utente;
indirizzo di spedizione e dati necessari alla consegna, in caso di acquisto;
dati relativi agli ordini effettuati;
contenuto dei messaggi inviati tramite il modulo di contatto;
eventuali informazioni fornite volontariamente dall’utente per richieste personalizzate;
dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser utilizzato e informazioni raccolte tramite cookie o tecnologie simili.
EleGems non richiede né raccoglie intenzionalmente dati personali particolarmente sensibili. Si invita l’utente a non inserire nel modulo di contatto informazioni non necessarie o dati di natura sensibile.
3. Finalità del trattamento
I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:
a. Rispondere alle richieste dell’utente
I dati inviati tramite il modulo di contatto vengono utilizzati per rispondere a domande, richieste di informazioni, richieste relative ai gioielli, ai minerali, agli incensi, agli ordini o alle creazioni personalizzate.
b. Gestire ordini e acquisti
In caso di acquisto tramite il sito, i dati vengono utilizzati per gestire l’ordine, il pagamento, la spedizione, l’assistenza post-vendita, eventuali resi o comunicazioni relative al prodotto acquistato.
c. Realizzare gioielli o prodotti personalizzati
Quando l’utente richiede una creazione personalizzata, i dati forniti possono essere utilizzati per comprendere le esigenze del cliente, definire il design, la scelta della pietra, le misure, le preferenze estetiche o altre informazioni necessarie alla realizzazione del gioiello.
d. Adempiere a obblighi fiscali, contabili e legali
I dati relativi agli ordini e alle vendite possono essere conservati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile e amministrativa.
e. Migliorare il sito e garantirne il funzionamento
Alcuni dati tecnici possono essere trattati per garantire il corretto funzionamento del sito, prevenire abusi, migliorare l’esperienza di navigazione e mantenere la sicurezza della piattaforma.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene sulla base di una o più delle seguenti condizioni:
esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, quando l’utente richiede informazioni, effettua un ordine o richiede una creazione personalizzata;
adempimento di obblighi legali, fiscali e contabili;
legittimo interesse del titolare, ad esempio per la sicurezza del sito o la gestione delle comunicazioni con gli utenti;
consenso dell’utente, quando richiesto, ad esempio per eventuali attività di marketing, newsletter o cookie non tecnici.
5. Modalità del trattamento
I dati personali sono trattati con strumenti informatici, telematici e, quando necessario, cartacei.
EleGems adotta misure ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, divulgazione o modifica non autorizzata.
6. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
In particolare:
i dati inviati tramite modulo di contatto vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e le eventuali comunicazioni successive;
i dati relativi agli ordini vengono conservati per il tempo richiesto dalla normativa fiscale e contabile;
i dati relativi a richieste personalizzate vengono conservati per il tempo necessario alla gestione del progetto, della lavorazione e dell’eventuale assistenza successiva;
i dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso stesso.
7. Comunicazione dei dati a terzi
I dati personali possono essere comunicati a soggetti esterni solo quando necessario per lo svolgimento delle attività legate al sito e ai servizi offerti.
A titolo esemplificativo, i dati possono essere comunicati a:
fornitori della piattaforma web e hosting;
servizi di pagamento;
corrieri o servizi di spedizione;
consulenti fiscali, commercialisti o altri professionisti;
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autorità competenti, nei casi previsti dalla legge.
Tali soggetti trattano i dati secondo le rispettive informative privacy o, quando necessario, in qualità di responsabili del trattamento.
8. Pagamenti
In caso di acquisto online, i dati relativi al pagamento possono essere trattati da fornitori esterni specializzati nella gestione dei pagamenti elettronici.
EleGems non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento dell’utente, salvo diversa indicazione del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
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10. Diritti dell’utente
L’utente può esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui:
diritto di accesso ai propri dati personali;
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diritto alla limitazione del trattamento;
diritto di opposizione al trattamento;
diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
diritto di revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso.
Il Garante Privacy indica che l’interessato può esercitare i propri diritti rivolgendosi al titolare del trattamento anche tramite posta elettronica o altri mezzi di comunicazione.
Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattare:
EleGems – Eleonora Spiga
Via Napoli 14
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11. Reclamo all’autorità di controllo
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12. Modifiche alla presente informativa
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